售后服务

服务承诺

售后服务承诺：一周内出现质量问题可退货退款。一月内出现质量问题可调换。一年内出现质量问题可免费维修（一年内客户不用承担退换货产生的运费），终身享有咨询和维修服务！

说明：由于本站为电子商务网站，总部设在扬州，对于古筝的售后服务有我们自己的一套方法：即古筝首先是一件纯物理产品，其返修率一般不超过1%，而一年后的返修率几乎是零，在一年包修期内本站通常对问题筝采用的服务方法主要还是包换。由于售后服务产生的古筝来回托运费和古筝维修费由本厂承担。

服务原则

A、为保障您的权益，请与配送员当面核对商品种类、数量、规格、赠品、金额等是否与订单一致，准确无误再进行签收。配送员离开后，秦韵古筝将不再为以上问题负责。

B、配件如：琴弦、指甲、调音器等易坏易消耗品不属于三包服务范围

C、如发生退货，请于每天9：00-21：00致电客服，如需退款请提供我们您的银行账号，我们会在收到您的退货一周内将货款返还给您，同时收回促销礼券、赠品及相应积分。

本公司保留最终解释权。

退换保修

本厂产品如需退货、调换、维修，如订货时选择物流运输，请将货物放回当时的提货点，如订货时选择快递运输，我们将指定快递公司上门提货，调换、维修以同样方式寄出，尽最大可能地给用户以便捷；三包期内客户不用承担由此产生的运费，三包期后产品如需维修，客户需承担来回运输运费，我厂终身免费维修。